Preguntas más frecuentes

Neumaticos.ec es un comparador de precios que le ayuda a obtener las mejores ofertas, comparando los precios de numerosas tiendas de neumáticos, llantas y accesorios de automoción. Investigamos millones de productos y cientos de proveedores y los enumeramos en nuestra página web, para que usted no tenga que hacerlo.

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Orden y Entrega

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Información de contacto

Póngase en contacto con nosotros con respecto a su pedido, si lo compró en nuestra página web: order@neumaticos.ec

Si tiene más preguntas, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

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Como encontrar productos

Cómo encontrar neumáticos en Neumaticos.ec

Para encontrar neumáticos adecuados en Neumaticos.ec use nuestro buscador de neumáticos.

Elija su tipo de vehículo
Tipo de neumático
Elija el tamaño correcto escogiendo Ancho / Alto / Diámetro
Presione "Más opciones" para usar filtros ocultos
Pulse el botón "Buscar" para ver todas las ofertas disponibles

Después de presionar el botón "Buscar", será redirigido a una página de resultados de búsqueda donde podrá usar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, resultados de pruebas, categoría de precio, etc.), si es necesario para su búsqueda.

Cómo encontrar llantas

Para encontrar llantas en Neumaticos.ec use nuestro buscador de llantas.

Elija el tipo de vehículo
Tipo de llanta
Elija el tamaño correcto escogiendo Ancho / Alto / Diámetro
Presione "Más opciones" para usar filtros ocultos
Pulse el botón "Buscar" para ver todas las ofertas disponibles

Cómo encontrar aceites y lubricantes

Para encontrar aceites o lubricantes en Neumaticos.ec use nuestro buscador de aceites.

Elija el uso del aceite (tipo de aceite o lubricante)
Elija fabricante
Elija viscosidad
Escoja autorización del fabricante
Pulse el botón "Buscar" para ver todas las ofertas disponibles

Después de presionar el botón "Buscar", será redirigido a una página de resultados de búsqueda donde podrá usar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, volumen, etc.), si es necesario para su búsqueda.

Cómo encontrar accesorios

Para encontrar accesorios en Neumaticos.ec use nuestro buscador de accesorios.

Escoja categoría
Elija el tipo de producto
Elija fabricante
Pulse el botón "Buscar" para ver todas las ofertas disponibles

Después de presionar el botón "Buscar", será redirigido a la página de resultados de búsqueda donde podrá usar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, etc.), si es necesario para su búsqueda.

* Tenga en cuenta que no es necesario rellenar todos los campos para continuar con su búsqueda, pero se recomienda para mejorar los resultados de búsqueda para encontrar el producto adecuado.

Como comparar productos

Si aún no lo tiene claro y no sabe qué producto elegir puede utilizar nuestra función comparador para comparar varios productos.

Presione el botón de comparar, junto a la imagen del producto, y verá todos los productos seleccionados en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.
Presione comparar productos y será redirigido a una página de comparación

Orden y Entrega

¿Cómo puedo comprar un producto en Neumaticos.ec?

Una vez que decida que le gustaría comprar un producto, haga clic en el sitio web del proveedor o puede comprar directamente en Neumaticos.ec, si el minorista figura en nuestra web.

Haga clic en el sitio web del vendedor y proceda a realizar su pedido allí

Ir al sitio web del vendedor
Información de la tienda (Información general, datos de contacto y pago)
Información de envío y estado de disponibilidad
Métodos de pago aceptados por el vendedor

Añadir al carrito y hacer el pedido en nuestra web

Añada al carrito para hacer el pedido directamente desde Neumaticos.ec

* Tan pronto como el pedido haya sido realizado, usted tratará directamente con el minorista. Si tiene alguna pregunta sobre el pedido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor. Toda la información se enumera en la sección "Información de la tienda", y también se mencionará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Métodos de pago

Las tiendas listadas en Neumaticos.ec ofrecen varios métodos de pago que se muestran en las páginas de detalles del producto al lado de cada oferta

También puede elegir entre varios métodos de pago en la página de pago, si va a comprar directamente en Neumaticos.ec

→ Transferencia bancaria

Si ha elegido la transferencia bancaria como su método de pago preferido, encontrará la información de pago y la cantidad total en la página de agradecimiento, después de completar la compra:

Detalles de la cuenta del vendedor (transfiera el importe a la cuenta que figura en la página))
Cantidad total de su pedido: suma de dinero que debe transferir al vendedor
La información de contacto del vendedor, para que pueda ponerse en contacto con la tienda para obtener más detalles.

La misma información la recibirá por correo electrónico.l

* Tenga en cuenta que su pedido se procesará solo después de que se confirme su pago.

→ Tarjeta de crédito

Puede pagar con todos los tipos de tarjetas de crédito que figuran en los métodos de pago del vendedor. Tan pronto como haya elegido el tipo de tarjeta y confirmado su pedido presionando el botón "Comprar ahora", será redirigido a la página de pago del vendedor. Una vez que se haya procesado el pago, volverá a la página "Gracias" de Neumaticos.ec, donde encontrará los detalles de su pedido.

→ Paypal u otro servicio de pago en línea

Si elige completar su pago con PayPal o cualquier otro servicio de pago online, al final de su pedido, será redirigido a la plataforma de servicio de pago online escogida. Si ya tiene una cuenta, simplemente inicie sesión y confirme su pedido. Si no ha utilizado ese servicio de pago online anteriormente, puede registrarse como invitado o crear una nueva cuenta y luego confirmar su pedido.
Una vez que hayamos confirmado el pago, recibirá una confirmación de pedido

* Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, pueden ocurrir problemas con el procesamiento de Paypal, que no recaen bajo nuestra responsabilidad. La transacción a través de PayPal se emitirá desde nuestra página web, no puede ir a la página de PayPal para completar su pedido, porque en ese caso no será posible vincular el pago con el pedido. Tenga esto en cuenta al elegir PayPal o cualquier otro servicio de pago online como método de pago.

Siga su pedido

Tan pronto como realice su pedido, aterrizará en una "Página de agradecimiento" y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene toda la información necesaria para seguir o identificar su pedido:

Número de pedido - 8 dígitos que puede usar para identificar su pedido con atención al cliente si es necesario, o para seguir su pedido a través de nuestro formulario de seguimiento

Estado del pedido - sección en la "Página de confirmación del pedido" (a la que puede acceder utilizando nuestro formulario de seguimiento o a través del enlace de su correo electrónico de confirmación) con información detallada sobre el estado de su pedido:

❏ Fecha de pedido
❏ Estado
❏ Causa de cancelación
❏ Fecha de pago
❏ Fecha de emisión
❏ Nombre de la empresa de envío
❏ Número de seguimiento

Entrega

Cada tienda que aparece en Neumaticos.ec tiene diferentes opciones de entrega.
Preste atención a esta información en la página de detalles del producto para saber cuánto son sus gastos de envío:

Para saber más sobre las opciones de entrega de un vendedor específico:

→ Si realiza un pedido directamente en Neumatios.es:

Una vez que haya hecho clic en "Agregar al carrito", puede proceder al pago. Podrá acceder a la información sobre la política de pago y envío de cada tienda del vendedor desde su carrito.

→ Si hace clic en la web de nuestros socios:

Encuentre toda la información sobre las políticas y opciones de entrega en la web del vendedor. Normalmente se puede encontrar en la barra del menú superior o inferior.

* Tenga en cuenta que Neumaticos.ec no asume el riesgo de transporte. El minorista siempre es responsable de todo lo relacionado con su pedido, incluidos los problemas de entrega.

Área de usuario

¿Por qué necesita registrarse en Neumaticos.ec?

→ Un usuario registrado puede:

Usar el área personal en Neumaticos.ec para: seguir los pedidos y la actividad en nuestra web;
Dejar comentarios sobre productos y tiendas, hacer preguntas sobre productos;
Hacer pedidos sin prisa;
Editar preferencias de suscripción.

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Una vez completado el proceso de registro, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Cómo utilizar el área de usuario

→ Iniciar sesión para usar el área

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* Si olvidó su contraseña, debe presionar “¿Olvidó su contraseña?” Para renovar su información de inicio de sesión

¿Cómo utiliza Neumaticos.ec sus datos personales?

Necesitamos su información personal para poder contactar con usted con todo lo relacionado con su pedido. Almacenamos y procesamos datos personales de acuerdo con la base legal. Si ya no se requieren los datos para iniciar un contrato o el cumplimiento del contrato, se eliminarán de acuerdo con el período de retención legal.

Puede encontrar más detalles sobre nuestras políticas de privacidad aquí:
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